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lunes, agosto 15, 2022
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VOLUNTARIADO EN AMÉRICA LATINA, clave en la recuperación


post COVID-19 en la región más desigual del mundo
Foro Regional abordó esta temática en conmemoración
del Día Internacional de los Voluntarios que se celebra cada 5 de diciembre
El pasado 2 de diciembre, el Centro Latinoamericano de Voluntariado (CELAV) y el Canal
de Panamá llevaron adelante el Foro Voluntariado en América Latina: Desafíos y
Oportunidades Post COVID-19 en formato híbrido con la participación virtual/presencial
de más de 200 personas de 14 países de América Latina, Estados Unidos y España.
El Doctor Bernardo Kliksberg, considerado Padre de la Gerencia Social y pionero de la RSE
en América Latina en su calidad de Presidente Honorario de CELAV en su mensaje especial
para el Foro destacó que el voluntariado es la máxima expresión de responsabilidad social
e indicó que “la pandemia impactó de forma importante a la región latinoamericana ya
vulnerada por la desigualdad y la pobreza” por lo cual resaltó la acción voluntaria como
clave para poner el valor de la solidaridad en acción y reconstruir el capital social de
nuestros países tras la crisis generada por la pandemia.


Durante el Foro se presentaron en primicia los resultados del Estudio Regional realizado
por CELAV e IPSOS “Solidaridad en Tiempos de COVID-19” entre 2020 y 2021. Luis Garay,
Director de Asuntos Públicos y Reputación Corporativa de IPSOS en Centroamérica y
Caribe que indicó que “existe más temor en la población en las consecuencias del COVID-
19 que en la propia enfermedad” en particular en relación a la pérdida de trabajo e
imposibilidad de pagar las deudas entre otros. En este marco, las personas han relajado
medidas como el distanciamiento y el lavado de manos y sólo se mantiene constante el
uso de mascarillas al salir del hogar.
Pese a este panorama, el estudio de IPSOS indica que predomina el optimismo y la calma,
mientras que la solidaridad aumenta. Dentro de los principales hallazgos del Estudio
CELAV/IPSOS sobre la base de los encuestados se encuentran:
 La evaluación más alta en la ayuda social brindada al inicio de la pandemia fue para
los medios de comunicación ante su rol clave en informar a la población lo que


estaba pasando, siendo los más utilizados la televisión y las redes sociales
principalmente Facebook e Instagram.
 Por el contrario, en 2020 ante el avance implacable de los contagios y
fallecimientos la población le pasó una fuerte factura a las empresas y al gobierno
que salieron de últimos en su evaluación de efectividad en la ayuda.
 El 70% valoró positivamente la respuesta de la ciudadanía ante la crisis del COVID-
19 calificándola como solidaria, empática y resiliente.
 La percepción de las formas más efectivas en que la población recibió ayuda
fueron principalmente a través de donaciones en dinero y en especies; así como el
voluntariado presencial. El voluntariado on line fue mencionado pero en menor
medida (19%).
 75% valoró como muy positivo el apoyo del voluntariado en la respuesta ante la
crisis del COVID-19 con un incremento porcentual de 3 puntos sobre el año
pasado.
 Este año, los sectores considerados más efectivos en la lucha contra el COVID-19
en orden fueron: el gobierno (32%), ninguno (24%), empresas (14%),
organizaciones sin fines de lucro (14%), cooperación internacional (11%) y medios
de comunicación (7%).
Dacil Acevedo, fundadora y Directora General ad honorem del Centro Latinoamericano de
Voluntariado (CELAV) agradeció a IPSOS por este apoyo pro bono e indicó que “este tipo
de estudios nos permite utilizar la inteligencia de datos para catalizar, potenciar y escalar
la solidaridad en América Latina” e invitó a los líderes del voluntariado de la región “tomar
decisiones estratégicas basadas en éste tipo de investigaciones que permiten tomar
acciones más efectivas para la población”. Invitó a todos los participantes a “juntos,
multiplicar la solidaridad” e invitó a descargar y compartir el Estudio CELAV/IPSOS
“Solidaridad en tiempos de COVID-19” en la sección Herramientas y Recursos.
Durante el Foro se realizó un panel sobre los desafíos y oportunidades para el
voluntariado post COVID-19 con representantes de alto nivel del sector privado, sociedad
civil y academia. El panel fue moderado por Raquel Robleda, fundadora y coordinadora de
la Red de Periodistas por la Responsabilidad Social. Entre los panelistas compartieron sus
experiencias en pandemias y su visión sobre el futuro Sara Gateno, Coordinadora para
América Latina del Día de las Buenas Acciones; Raaida Mannaa Directora del Consejo
Latinoamericano de Voluntariado Empresarial (CLAVE) y Oscar García, Coordinador de la
Cátedra Abierta de Solidaridad, Universidad Nacional de San Martín (UNSAM) de
Argentina.
A través de sus diferentes intervenciones en el panel, se concluyó que en América Latina:
 La crisis de la pandemia generó una resiliencia inmediata atendiendo a los sectores
más vulnerables de manera inmediata más allá de las restricciones de movilidad
impuestas en los países


 La innovación se dio en el sector voluntario generando esquemas híbridos
(presencial/virtual) que llegaron para quedarse.
 La importancia de que los voluntarios estén bien para poder ayudar bien,
destacando la importancia de la estabilidad emocional y la salud mental en
momentos de crisis.
 Dentro de las oportunidades a partir de las lecciones aprendidas de estos dos años
se mencionaron como claves para la hoja de ruta a partir del 2022:

  • Potenciar el voluntariado como una forma de conocimiento e inteligencia
    colectiva
  • Pasar de la medición de resultados a la medición del impacto generado por el
    voluntariado
  • Fortalecer la comunicación de las acciones voluntarias y su impacto a través de
    historias inspiradoras de cambio y transformación (story telling)
  • Articular mejor la respuesta solidaria con el sector público para una mejor
    efectividad.
  • Escalar el impacto a través de las alianzas público-privadas contribuyendo
    desde las fortalezas de cada sector para el logro de los Objetivos de Desarrollo
    Sostenible (ODS) en particular el Nro. 17 de las alianzas.

El fortalecimiento de la relación con los medios de comunicación es fundamental, y “no
podemos dejar de lado la labor educativa y de RSE con los periodistas, son figuras clave
para la difusión de las acciones y de los impactos, al igual que las redes sociales como
plataformas de difusión, las cuales utilizadas de manera responsable pueden potenciar las
acciones voluntarias y las buenas acciones”, indicó La moderadora del panel, Raquel
Robleda.
El Foro concluyó que el voluntariado no sólo es una forma de participación ciudadana,
sino que permite multiplicar la solidaridad de manera colaborativa y sinérgica para lograr
una América Latina que en simultáneo pueda ser económicamente competitiva,
socialmente inclusiva y ambientalmente sostenible, para todos y sin dejar a nadie atrás.

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